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Condiciones Generales de Envío

Zonas y plazos de entrega

  • Productos en stock: entrega en 24 a 48 horas laborables en Península, tras confirmación del pago.
  • Productos bajo pedido o personalización: el plazo estimado puede oscilar entre 7 y 20 días laborables, detallado en la ficha de producto.
  • Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales pueden presentar variaciones adicionales de plazo y coste.

Agencias de transporte

  • Gestionamos los envíos a través de Packlink PRO, que permite trabajar con Correos Express, SEUR y UPS.
  • Ocasionalmente, también se podrá optar por DHL o TNT, si el destino o condiciones lo requieren.

Modalidades de entrega

  • Entrega a domicilio con número de seguimiento.
  • Recogida en tienda física: Calle del Cine 34, Local 3, 28024 Madrid, seleccionando la opción “Recogida en local” durante la compra.

Costes de envío

  • Calculados automáticamente según peso, volumen y destino durante el proceso de compra.
  • Para Canarias, Ceuta o Melilla, el sistema descontará el IVA y calculará los costes logísticos. El cliente deberá abonar el DUA e impuestos locales (ej. IGIC) en el momento de la entrega.

Seguro y responsabilidad por daños

  • Todos los pedidos están asegurados contra daños durante el transporte según las condiciones generales de Packlink y las agencias (esto puede no representar el importe total).
  • El cliente debe revisar el estado del pedido a su recepción y comunicar cualquier daño en un máximo de 24 horas a contacto@afyproaudio.com.
  • No se atenderán reclamaciones fuera de ese plazo.

Condiciones Generales de Devolución

Derecho de desistimiento

  • Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme al RDL 1/2007.
  • Solicita la devolución escribiendo a contacto@afyproaudio.com indicando el número de pedido. Te facilitaremos un número de devolución (RMA) e instrucciones.

Condiciones del producto devuelto

  • El producto debe estar sin uso, sin desprecintar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
  • Si el producto ha sido usado o desprecintado, se aplicará una depreciación entre el 30 % y el 70 % del valor, dependiendo de su estado.

En productos abiertos cuidadosamente para prueba, pero con todos los elementos en perfecto estado, podremos aceptar la devolución con depreciación moderada.

Costes de devolución

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo fallo de fábrica o error en el envío.
  • Podemos gestionar la recogida con nuestras agencias y descontar su coste del reembolso, previa confirmación del cliente.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos modificados, instalados o usados en montajes fijos.
  • Productos personalizados (como cables cortados a medida).
  • Artículos que, por motivos de higiene, no se puedan reutilizar desprecintados (como auriculares in-ear).
  • Agujas, cápsulas, válvulas o lámparas desprecintadas sin defecto.
  • Productos dañados, manipulados o sin embalaje original.

Envío del producto devuelto

  • Prepara el producto adecuadamente en el embalaje original cuidadosamente.
  • El número de RMA debe estar claramente visible.
  • Si prefieres, puedes traerlo directamente a nuestra tienda física.

Reembolso

  • El reembolso se realiza con el mismo método de pago usado en la compra.
  • El plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción y revisión del producto.
  • En pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla, no se reembolsarán los costes de envío ni los tributos locales o aduaneros.