Condiciones Generales de Envío
Zonas y plazos de entrega
- Productos en stock: entrega en 24 a 48 horas laborables en Península, tras confirmación del pago.
- Productos bajo pedido o personalización: el plazo estimado puede oscilar entre 7 y 20 días laborables, detallado en la ficha de producto.
- Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales pueden presentar variaciones adicionales de plazo y coste.
Agencias de transporte
- Gestionamos los envíos a través de Packlink PRO, que permite trabajar con Correos Express, SEUR y UPS.
- Ocasionalmente, también se podrá optar por DHL o TNT, si el destino o condiciones lo requieren.
Modalidades de entrega
- Entrega a domicilio con número de seguimiento.
- Recogida en tienda física: Calle del Cine 34, Local 3, 28024 Madrid, seleccionando la opción “Recogida en local” durante la compra.
Costes de envío
- Calculados automáticamente según peso, volumen y destino durante el proceso de compra.
- Para Canarias, Ceuta o Melilla, el sistema descontará el IVA y calculará los costes logísticos. El cliente deberá abonar el DUA e impuestos locales (ej. IGIC) en el momento de la entrega.
Seguro y responsabilidad por daños
- Todos los pedidos están asegurados contra daños durante el transporte según las condiciones generales de Packlink y las agencias (esto puede no representar el importe total).
- El cliente debe revisar el estado del pedido a su recepción y comunicar cualquier daño en un máximo de 24 horas a contacto@afyproaudio.com.
- No se atenderán reclamaciones fuera de ese plazo.
Condiciones Generales de Devolución
Derecho de desistimiento
- Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme al RDL 1/2007.
- Solicita la devolución escribiendo a contacto@afyproaudio.com indicando el número de pedido. Te facilitaremos un número de devolución (RMA) e instrucciones.
Condiciones del producto devuelto
- El producto debe estar sin uso, sin desprecintar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Si el producto ha sido usado o desprecintado, se aplicará una depreciación entre el 30 % y el 70 % del valor, dependiendo de su estado.
En productos abiertos cuidadosamente para prueba, pero con todos los elementos en perfecto estado, podremos aceptar la devolución con depreciación moderada.
Costes de devolución
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo fallo de fábrica o error en el envío.
- Podemos gestionar la recogida con nuestras agencias y descontar su coste del reembolso, previa confirmación del cliente.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos modificados, instalados o usados en montajes fijos.
- Productos personalizados (como cables cortados a medida).
- Artículos que, por motivos de higiene, no se puedan reutilizar desprecintados (como auriculares in-ear).
- Agujas, cápsulas, válvulas o lámparas desprecintadas sin defecto.
- Productos dañados, manipulados o sin embalaje original.
Envío del producto devuelto
- Prepara el producto adecuadamente en el embalaje original cuidadosamente.
- El número de RMA debe estar claramente visible.
- Si prefieres, puedes traerlo directamente a nuestra tienda física.
Reembolso
- El reembolso se realiza con el mismo método de pago usado en la compra.
- El plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción y revisión del producto.
- En pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla, no se reembolsarán los costes de envío ni los tributos locales o aduaneros.